Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Web dengan Integrasi Chatbot dan Manajemen Notifikasi Multilevel di Keccamatan Sukajadi, Kota Bandung
Peneliti
Dr. Wartika, S.Kom, MT Rangga Sidik, S.Kom., M.Kom., M.Eng
Deskripsi
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi berbasis web dengan integrasi chatbot dan manajemen notifikasi multilevel di Kecamatan Sukajadi, Kota Bandung. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dan pelayanan publik dengan memfasilitasi interaksi otomatis melalui chatbot serta pemberitahuan yang terstruktur berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingan. Dengan integrasi chatbot, masyarakat dapat mengakses informasi dan layanan umum secara cepat tanpa harus berinteraksi langsung dengan petugas. Sementara itu, fitur manajemen notifikasi multilevel memungkinkan penyampaian informasi yang lebih terarah kepada warga, aparat kecamatan, dan instansi terkait. Proses pengembangan menggunakan metodologi Agile, dengan teknologi web modern dan chatbot berbasis AI untuk memberikan pengalaman pengguna yang responsif. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan dalam kecepatan respon terhadap pertanyaan masyarakat serta efisiensi dalam penyebaran informasi. Sistem ini diharapkan dapat menjadi model bagi kecamatan lain dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis teknologi.
Detail Abdimas
| Program Studi | : | SISTEM INFORMASI - S1 |
|---|---|---|
| Outcome | : | Peningkatan Efisiensi Layanan Publik, Masyarakat dapat mengakses informasi dan layanan publik secara cepat dan otomatis melalui chatbot, sehingga mengurangi ketergantungan pada interaksi langsung dengan petugas. Respon Lebih Cepat terhadap Permintaan dan Pertanyaan, Chatbot dapat menjawab pertanyaan umum secara real-time, sehingga masyarakat tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan informasi atau layanan yang diperlukan. Penyampaian Informasi yang Lebih Tepat Sasaran, Dengan manajemen notifikasi multilevel, informasi dapat disampaikan kepada kelompok masyarakat atau pihak terkait sesuai dengan tingkat urgensi atau relevansi, memastikan bahwa informasi penting sampai kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Pengurangan Beban Kerja Petugas Kecamatan, Dengan adanya otomatisasi layanan melalui chatbot dan sistem notifikasi yang terstruktur, petugas kecamatan dapat lebih fokus pada tugas-tugas yang memerlukan perhatian langsung, sementara proses rutin ditangani oleh sistem. |
| Tahun | : | 2024 |
| Tanggal Pelaksanaan | : | 2024-07-27 - 2024-07-27 |
| Jenis Abdimas | : | Kegiatan Insidental (Kurang dari 1 bulan) |
| Kategori Kegiatan | : | Melaksanakan pengembangan hasil pendidikan, dan penelitian yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat/ industri. Tiap program |